— Если ближе познакомиться с этикетом, можно понять, что он про удобство и красоту, а не про строгие правила. В 2018 году на просторах интернета увидела красивую даму, которая пропагандировала элегантность и этикет, увлеклась, так как тоже захотелось быть элегантной. И влюбилась в этикет. Оказалось, что тема хороших манер меня всегда интересовала, так как дома нашлись книги по этикету.

— У нас в ассоциации невероятные профессионалы. Находясь в таком обществе, невозможно стоять на месте, хочется дотянуться до высокого уровня своих коллег.

— Очень легко — примерами. Никто вас в тюрьму не посадит и штраф не выпишет, если вы будете грубы и бестактны, но выводы будут сделаны. И когда вы поймёте, что у вас стало меньше встреч и мероприятий, подумаете: а всё ли я делаю правильно?

— Формат такой: мы собираемся в красивом месте (кафе или ресторан). Это может быть компания подруг — день рождения или девичник. Я рассказываю обо всех правилах поведения за столом — от того, как войти в ресторан и в какой руке держать нож и вилку, до момента, кто будет оплачивать счёт и кто первым одевается на выходе. Участники мероприятия заказывают блюда, и я на практике показываю, как их съесть по правилам этикета. Конечно же, в процессе возникают вопросы не только относительно столового этикета, но и общего светского и делового — я с удовольствием на них отвечаю. Почему этот формат популярен? Потому что можно одновременно получать удовольствие от еды, изучать и сразу практиковать новое в компании близких людей, а это всегда весело и интересно.

— Забавных ситуаций не припомню. Но хорошо запомнилась история девушки, которую молодой человек пригласил в хороший ресторан, где была полная сервировка с множеством приборов. Она не знала, как быть, с какого прибора начать, очень смутилась и попросила помощи. Мне сказала, что если бы побывала на моём мастер-классе раньше, то вечер прошёл бы намного приятнее.

— Первое — отвечать на сообщение. Второе — здороваться. Третье — писать грамотно.

— Компании приходят с запросами на адекватное общение с клиентами и партнёрами. Частные лица — на адекватное поведение в целом.

— Традиции — это история и культура наших предков в действиях, ритуалах. Невозможно двигаться вперёд, не зная прошлого. Знание своих традиций и уважение к чужим — это база для мирного сосуществования. Когда мы понимаем, почему у партнёра или соседа определенные правила (например, почему нельзя передавать предметы левой рукой или почему неприлично смотреть в глаза старшим), мы перестаём осуждать «непонятное» и учимся договариваться. Это формирует толерантность на уровне привычек.

— Правила поведения в любом месте, по большому счёту, одинаковые. Главное — относиться к людям с уважением, помнить о том, что твои границы заканчиваются там, где начинаются границы другого человека, и стараться не поставить никого в неловкое положение.

— Сейчас самый актуальный запрос — цифровой этикет. Большая часть общения происходит в переписке, и, поверьте, далеко не все умеют общаться онлайн.

— Одежда порой говорит за нас больше, чем хотелось бы. Мы производим впечатление, даже когда молчим. Хорошие новости — мы можем этим впечатлением управлять. Как вы хотите, чтобы о вас думали люди в первые минуты встречи, так и одевайтесь: чем выше статус ваш и тех, с кем вы общаетесь, тем формальнее должна быть одежда. Главное в образе делового человека — уместность и аккуратность.

— Присылают фото, как дети 3–5 лет используют за обедом вилку и нож. Это очень приятно и трогательно.

— Советую исключить вопросы о наличии детей, о сумме заработка, о стоимости той или иной вещи, о состоянии здоровья.

— Уверена, что специалистов по этикету станет больше. Неизменным останется уважение к человеку, а меняться будут детали. Этикет — это про удобство, и он всегда идёт в ногу со временем. Например, ещё лет 6–7 назад было не совсем ясно, что лучше: незнакомому человеку звонить или писать. Сейчас же этикет рекомендует сначала написать, а далее, если нужно, договориться о звонке.

— Изучите, а кто-то просто повторите основные правила этикета: здороваться, не перебивать, благодарить, не задавать неудобные вопросы, прощаться. Всё это про элементарное уважение.


Телеграм Софьи Вайсберг: t.me/vaysbergofficial

Группа в ВКонтакте: vk.ru/vaysbergofficial

Инстаграм Софьи Вайсберг: [club119453686|@vaysbergofficial]