— Я сама эксперт и предприниматель. 8 лет в семейном строительном бизнесе, 12 лет работы наемным топ-менеджером: реновация, строительство и управление объектами коммерческой недвижимости, собственная управляющая компания, 10 лет в отельном бизнесе, 7 лет из них собственник своей сети малых отелей. Поэтому знаю проблемы предпринимателей на собственной шкуре.
Помню свой первый провал, он же моя стратегическая ошибка. Мы работали подрядчиками на огромном заводе — «город в городе», как бы сейчас сказали, градообразующее предприятие. Завод строился, что-то постоянно ремонтировали в цехах, мне казалось, «музыка будет вечно». Наступил 1998 год — год самого большого экономического краха страны. Завод «встал на колени», чтобы выжить. Первым делом остановили все работы подрядчиков. Нашему предприятию пришел конец. Резко, сразу, в один день. Было очень тяжело. Вот тогда я поняла свою стратегическую ошибку — завод был единственным заказчиком. Я не смотрела «за ворота завода», не работала с другими сегментами рынка. Я была голодна до денег. Мне хотелось красиво одеваться, жить красиво, отдыхать красиво. Это нормально, но развитие предприятия требовало других действий. Это потом я улыбалась, когда мои подрядчики, получив аванс, первым делом покупали себе новые машины. Я сама была такой.

— Идея складывалась постепенно, из моего жизненного, профессионального опыта, интереса к истории Санкт-Петербурга и частной практики психолога.
Мое становление как предпринимателя пришлось на конец 90-х — начало 2000-х годов. Тогда было принято обращаться к опыту западных историй self-made. Коко Шанель, Энцо Феррари, Рей Крок. Я с интересом смотрела фильмы-байопики, с любопытством всматривалась в качества этих личностей. После «своего поражения» мне хотелось узнать, как они справлялись с кризисами, что им помогало и как начать все сначала. Так я поняла, что предприниматели разных стран ищут ответы на одни и те же вопросы. Обратиться к опыту отечественных предпринимателей помогло, как ни странно, закрытие границ. Не скажу, что это единственное обстоятельство, но именно в период пандемии я занималась историческим исследованием для новой концепции отеля. А вы знаете, что у каждого города есть свой цвет и запах? Хотелось, чтобы отель был продолжением города, чтобы гости, проснувшись, чувствовали, что они в Петербурге, а не в каком другом городе. Найденные «цитаты» цвета и запаха стали основой новой концепции отеля. Все это сделало его понятным и привлекательным для гостей.
Добавлю, мой интерес к городу как результату труда человека, изучение собственного рода (я сменила фамилию) привели меня к мысли о том, что предпринимателю важно знать историю своей страны, историю места, где он открывает свой бизнес. Знание истории места придают бизнесу устойчивость, усиливают его, и тогда дело предпринимателя может стать современным продолжением, новой главой истории. Чувствуете? Продолжить историю места, вдохнуть новую жизнь, наполнить радостью гостей — это уже похоже на миссию.
На сегодня есть 7 маршрутов для корпоративных клиентов, в них собраны истории, помогающие им ответить на их основные запросы:
— как превратить идею в процветающий бизнес;
— как стать работодателем мечты и привлекать лучших сотрудников;
— как продвигаться по карьерной лестнице (мотивация персонала);
— как вдохновить команду на достижение амбициозных целей;
— с чего начать масштабирование бизнеса;
— как быть успешной в бизнесе и при этом оставаться женщиной;
— как увеличить доход.
Заказчик может сам выбрать маршрут под свой запрос или мы вместе обсуждаем, какую задачу он хочет решить с помощью экскурсии, какой у него конечный результат, к чему он хочет привести команду, и в зависимости от этого я рекомендую маршрут.

— Я вижу, как проект шагает по планете предпринимателей, помогает им находить ответы в отечественной истории на актуальные вопросы.

Проект будет особенно полезен, если вы:
— инвестор, ищущий вдохновение и новые идеи для вложения денег;
— предприниматель, стремящийся к развитию своего бизнеса;
— руководитель, считающий, что люди — это ключевой ресурс;
— HR-менеджер, нацеленный на поиск креативных форматов работы с командами, наполненными смыслами для достижения целей.

– Предприниматели – люди конкретные, им надо понимать, «сколько вешать в граммах». Помню как меня в самом начале карьеры «натаскивали» мыслить структурно: цели, задачи, действия. Чтобы ставить задачи сотрудникам, нужен порядок в собственной голове. Мыслить структурно – это мой приобретенный навык. Метафоры, образы, ассоциации — это мое родное. Поэтому, когда стала работать с предпринимателями, выбрала КПТ-подход за четкую логическую структуру и арт-терапию за применение творчества в терапевтическом контексте. Для лучшего понимания приведу кусочек теории из моего авторского тренинга про деньги.

Как это работает? Происходит какое-то событие, и в нашу голову приходит мысль о нем. Мысль тут же фильтруется с нашими убеждениями (что можно, чего нельзя). Затем она вызывает эмоцию, из этого состояния мы действуем, и все это приводит к какому-то результату.
Но чаще всего мы не умеем выражать гнев или страх таким образом, чтобы не вредить себе или людям, не хотим знать об этих чувствах, в том числе и по причине табуированности их в обществе, предпочитая подавлять их.
Зажатые, заблокированные эмоции никуда не исчезают, они оседают в теле и остаются в нем в виде напряжения. Такое хроническое напряжение мышц тела называется «мышечным зажимом». Чем больше мышечных зажимов, тем быстрее человек устает, тем больше ограничений в его действиях, и, как следствие, это отражается на результатах, в том числе на количестве денег как материальном символе результатов наших действий.
Таким образом, сложности с деньгами лежат не только в плоскости финансовой грамотности. Это проблема целостности личности. От того, насколько мы осознаем свои личные убеждения, доминирующие чувства и эмоции, связь с телом, во многом зависит финансовый успех.
Теперь приведу пример из моей личной терапии.
Сложность: Делаю бюджет компании с доходом …. руб, могу больше, но не получается.
Запрос: Выявить ограничивающее убеждение и трансформировать его в помогающее.
Мой отец работал на заводе фрезеровщиком, зарабатывал большие деньги по тем временам. Однажды я увидела его партийный билет, в котором была графа «Месячный заработок». «Смотри, Ленка, сколько твой отец зарабатывает», — с гордостью сказал мне отец.
От моего детского взгляда не ускользнула еще одна циферка, рядом была графа «Взносы 2,5%». «Папа, а это что такое?» «А это чтобы дармоедов содержать».
Маленькой я помню, как отец приносил с завода грязную робу, как мама ранили пальцы, вытаскивая металлическую стружку из карманов, отворотов штанов. И мне было непонятно, почему отец отдает свои кровно заработанные кому-то еще.
Так, удивительным образом во мне сформировалось убеждение «Чем больше зарабатываешь, тем больше отдаешь». Отдавать не хотелось, а потому было принято неосознанное решение «много не зарабатывать». Представляете, сколько нужно сил приложить, чтобы «сдерживать» себя в реализации. Вместе с этим появлялось недовольство собой, у меня стали учащаться головные боли, как следствие, я делала меньше того, что могла. Бюджет выполнялся «копейка в копейку» или чуть меньше.
Обнаружив это убеждение, я попала в точку выбора. Что делать?
1. Я стала погружаться в финансовую тему: что такое активы, что такое пассивы.
2. Разбиралась с эмоциональным фоном: если отдавать, то сколько, чтобы не раниться.
3. Стала общаться с финансовыми директорами (поняла, чем функционал главбуха отличается от финдиректора).
4. Поняла, что большие деньги нужно инвестировать.
Новое убеждение звучит так: Я могу зарабатывать больше, особенно когда я знаю, как и куда нужно инвестировать. Дальше во мне появилась уверенность, я усилила команду юристом, финдиректором. Результатом инвестиций стал собственный отельный бизнес.

— Многие годы образ «деньги – это энергия» заводил меня в тупик. Я чувствовала энергию денег, но не понимала, как ею управлять. Как управлять энергией, если у вас нет розетки и выключателя? И я стала разбираться, что такое деньги. Деньги — это явление (процесс), которое придумали люди для обмена всего на все: у меня есть что-то, что нужно другому. Деньги как платежное средство обслуживают отношения между людьми и сами становятся частью этих отношений.
Тогда я переставила местами убеждения «Деньги — это энергия» и «Я строю отношения с деньгами». Вместе с этой перестановкой появились вопросы:
• Что я думаю об отношениях?
• Кто я в этих отношениях?
• Что я чувствую в отношениях?
• Как мои чувства отражаются в теле?
• Что я отдаю, а что получаю в отношениях?
Согласитесь, ответы на эти вопросы становятся продвигающими. Деньги — в первую очередь это явление, с которым мы строим отношения (важно, насколько мы осознаем, что с нами происходит в этих отношениях), а уже потом — энергия.

— План такой:
1. Индивидуальный анализ имеющихся отношений с деньгами.
2. Выявление индивидуальных блоков в отношении с деньгами (мысли, чувства, тело).
3. Овладение техникой изменения ограничивающих убеждений.
4. Овладение техникой регулирования эмоций.
5. Овладение практикой телесного раскрепощения.
6. Пополнение «банка» ресурсов.
7. Составление пошагового плана перенастройки отношений с деньгами.
8. Реализация плана, поддержка.

— Когда-то я верила, что для того, чтобы улучшить финансовое состояние, достаточно знать основы управления деньгами, читать книги «как стать миллионером», перенимать опыт успешных людей. Как будто, выполнив все требования заветного «чек-листа», мне гарантирован рост и финансовое благополучие. В реальности оказалось не совсем так.
Оказалось (о Господи!), что у меня, как и у других людей, есть «невидимый резервуар» мыслей, чувств, воспоминаний, желаний, который существует за пределами моего сознания. Он похож на айсберг, только небольшая часть которого видна над ватерлинией... И весь этот «резервуар» оказывает влияние на мое здоровье, отношения, успех и количество денег.
Больше того, став психологом, я узнала, что мы не пишем историю с деньгами с чистого листа, там много уже чего написано нашими предками. Мысли, поговорки, песни, семейные легенды, страхи, тайны передаются из поколения в поколение. Помню, я переняла от отца прибаутку: «деньги — навоз, сегодня нет, завтра — воз». Только благодаря личной терапии я поняла ее истинное значение и влияние на количество денег.

— Давайте разделим вопрос. Сначала отвечу, почему много людей испытывает страх. Потому что страхи — естественная часть нашего опыта. Польза страха состоит в его главной функции: защищать человека от опасности (другими словами, включать инстинкт самосохранения). Страх стимулирует появление энергии, которая побуждает к бегству от опасности.
Теперь перейдем к тому, почему люди испытывают страх перед повышением цены на свои услуги. Страхи, которые вы переживаете относительно увеличения дохода, — воображаемые (иррациональные) страхи, но имеют глубинные психологические корни — страх отвержения, страх смерти.
Опасение быть брошенным идет от древних времен, когда изгнание из стаи означало верную гибель. Одиночество в те времена не воспринималось как тоска и отсутствие коммуникации с другими людьми. Каждый выдворенный понимал, что его ждет голодная смерть или гибель от лап хищников.
Психика отработала эти ситуации, проанализировала всю опасность такой возможности и сохранила якоря, которые передаются из поколения в поколение уже миллионы лет. Сегодня прекращение общения с кем бы то ни было, даже со значимыми людьми, не грозит нам локальной катастрофой, тем не менее мы продолжаем панически бояться отвержения. Настоящей опасности они не представляют, скорее, эти страхи — плод нашего воображения и несут символическую опасность — угрозу самооценке, социальному статусу, отношениям.
Специально для тех, кто хочет роста дохода, разработан гайд «5 страхов, которые мешают вам зарабатывать».

— Самый сложный случай — это я. Мне 57 лет, за плечами опыт проживания различных эмоциональных состояний: от возрастного кризиса до утраты близких и потери смыслов.
А если серьезно, самые запоминающиеся случаи — это работа с травмой физического насилия, инцеста. Чему научил? Любви.

— Личные границы важны, это правда. У меня, как у заказчика, был любопытный случай. Несколько лет я делала фотосессии у одной девушки-фотографа. Мне очень нравилось, это было классно. Однажды я узнала, что девушка работает с психологом. Я поддержала ее. Прошло некоторое время, и я снова пришла к ней за фотосессией. Получаю сухой прайс с новыми ценами. Оу, какая молодец, повысила стоимость услуг. Соглашаюсь. И здесь началось.
— По новым правилам клиент должен внести предоплату.
— Хорошо, давайте я завтра внесу.
— Нет, нужно сегодня, у меня запись.
И переписка затянулась. Все мои доводы (я же постоянный клиент, аккуратно вношу оплату) упирались в непроницаемую стену границ. Я не стала пробиваться сквозь наглухо выстроенный бетонный забор, но подумала: похоже, термин «соблюдение границ» был воспринят очень буквально и не дал ей заработать.
Здоровые границы — это танец, это движение человека в пространстве. Сохранять себя, но быть в контакте, быть гибким.
Своим клиентам я иногда предлагаю выездные сессии. Когда лучше слов, понять, что такое границы, клиент может, посетив один урок танго, где он проживет, каково это быть на своих ногах, не сливаться с партнером, не заваливаться на него.