Наталья Переверзева
Как настраивать сложные системы человек-организация и устойчиво развиваться




Интервью провела Анастасия Лембери
журналист, продюсер, основатель проекта "Студия Лембери"
Телеграм @Anastasia_Lembery

Интервью провела

Анастасия Лембери

журналист, продюсер,

основатель проекта

"Студия Лембери"

Телеграм @Anastasia_Lembery

Наталья Переверзева:
Архитектор системных изменений, интегратор рациональных методов и тонких настроек для систем, команд и навигатор для руководителей, лидеров.

Представьте эксперта, который одинаково свободно говорит на языке философии и прагматичных бизнес-целей, системной логики и интуиции, формирует бизнес-модели, управляет бизнес-процессами и помогает топ-менеджерам находить внутренние ресурсы, системам - находить эмерджентные свойства при интеграции ресурсов.
Знакомьтесь: Наталья Юрьевна Переверзева — Academic Fellow и консультант по управлению международного уровня (ICMCI), кандидат философских наук, HR эксперт, коуч руководителей высшего звена по стандарту РФ, психолог и ментор

За её плечами — более 30 лет управленческого опыта, 200+ успешно реализованных проектов, собственный консалтинговый бизнес (CEO Style of Success.Business Development), руководство Ассоциацией профессионалов развития бизнеса (АПРБ), звание председателя Комитета МТПП по развитию бизнес-практик, организатора и модератора ежегодного рейтинга «ТОП-10 лучших бизнес-практик». Она не просто диагностирует «болезни» организации, оптимизирует систему управления, HR-процессы, разрабатывает и адаптирует стратегии в практику. Её метод — интегративный: работать с ценностным и рациональным, эмоциональным и поведенческим одновременно. Клиенты отмечают её ресурсную атмосферу, лёгкость и, главное, — гарантированный результат. Если вам нужен системный подход без «воды» и с заботой о человеческом капитале, Наталья Переверзева — тот эксперт, которому доверяют первые лица компаний.
— Наталья, вы объединяете, казалось бы, несочетаемое: кандидат философских наук, бизнес-практик и практик-психолог. Как эта триада работает в бизнес-консалтинге на ежедневной основе?
— Сочетание философии, бизнеса и психологии позволяет создавать интегративный подход к решению задач. Философия даёт ценностно-стратегическое видение, бизнес-практика сформировала насмотренность работающих инструментов реализации, бизнес-моделей и метрик измерения, а психология помогает работать с человеческим капиталом и корпоративной культурой.
— В вашей монографии «Интуиция в принятии социально-значимых решений» как бы вы сегодня ответили: интуиция руководителя — это врождённый дар или навык, который можно и нужно тренировать?
— Интуиция — это способность человека понимать суть вещей без явного логического обоснования, улавливать внутренние ощущения, образы, внешние сигналы, и принимать решения на основе таких неявных ощущений, суждений, видения. При частом обращении к неявному познанию сути вещей, с последующим подтверждением в практике, может нарабатываться навык, который развивается в процессе:
  • исследовательского опыта и опыта принятия решений
  • рефлексии и практики осознанности
  • анализа паттернов поведения своих и чужих
  • наработки эмоционального интеллекта
  • анализа событий во временных сдвигах
— Вы начали управленческую карьеру с 24 лет. Что было самым сложным в тот период и какой главный урок вы вынесли для себя как для ментора?
— Сложным было невосприятие и сначала ироничное отношение руководителей компаний, гос. структур, фондов ко мне как молодому руководителю -практически девчонке. Однако, спустя уже чуть больше полугода отношение изменилось на серьезное уважительное на основе выполненных договоренностей, серьезному подходу к работе, успешному решению сложных многофакторных задач.
- Главным жизненным уроком вынесла и до сих пор он «зашит» в мою парадигму жизни: не «пасовать» перед трудностями, не паниковать, что крайне важно, – не терять уверенности о возможности решить каждую задачу, пусть не сразу, но искать решения и находить на порядок лучшее, держа фокус внимания на вариативный исход.
— Вы работаете с «системными изменениями». Назовите три признака того, что компании пора не просто нанимать нового сотрудника, а приглашать консультанта по организационному развитию.
- руководитель находится в цейтноте и стратегические планы отодвигаются, не хватает ресурсов, повторяются ситуации сбоев во времени, процессах, людях, компании в целом.
- нет ясности, прозрачности в бизнес-процессах для понимания и принятия решений, случаются ошибки, нагрузка, ответственность, напряженность возрастают.
- текучесть персонала высокая, не получается подобрать людей, сформировать крепкую команду, мотивированную.
— Что чаще всего оказывается «чёрным лебедем» при проведении стратегических сессий — неожиданная проблема, которая всплывает, как только вы собираете всю команду?
— Чаще всего проявляются
- скрытые конфликты и конфронтации интересов и целей
- несоответствие заявленных и реальных целей, не сбалансированные цели и задачи
- отсутствие или различия в понимании стратегии
— Как, будучи внешним консультантом, вы находите баланс между строгой рациональной оптимизацией системы управления, HR-процессов и бережным отношением к людям в компании?
— Баланс оптимизации и эффективности с человечностью получается сочетать с использованием системного подхода, учитывающего:
  • экономическую эффективность
  • психологический комфорт
  • долгосрочные цели развития
— В вашем арсенале — бизнес-консалтинг, коучинг, НЛП, бизнес-тренинг, ассессмент, менторинг, модерация, фасилитация, модерация. Какой метод вы применяете первым, когда к вам приходит руководитель с запросом «чувствую, что что-то не так, но не понимаю, что именно»?
— ни одного такого запроса не было с «чувствую». Чаще указывают симптомы трудностей, в корневые причины получается погрузиться как раз благодаря всему бэкграунду инструментария и методов работы. Первый метод – активного слушания и коучинговые технологии.
— За 12 лет вашего консалтингового бизнеса были ли проекты, которые вы запомнили как «самые невозможные»? И что помогло их реализовать?
— были сложные комплексные проекты, были проекты-вызовы с высокими ожиданиями и четким выверением результатом, требующие повышенного сложения времени, сил, рук и ума. Помогало умение выстраивать приоритеты, держать высокую планку качества и выносливость, умение удерживать баланс внутреннего ресурса.
— Вы работаете и с компаниями, и с частными лицами (экспертами, топ-менеджерами). Чем отличается запрос «Я хочу развить компанию» от «Я хочу найти себя»? Где граница?
— нет необходимости ставить границы «я-система», когда работаю с руководителями. Мы обсуждаем и решаем системно эту «связку» естественно для каждого случая персонально, и тонко настраиваем от внутренних ресурсов, мышления, готовности, шагам руководителя к влиянию в системе-организации, команде. И наоборот. У меня есть различные подходы выстраивания технологии работы с запросами.
— Вы — инициатор и организатор рейтинга «Лучшие бизнес-практики КРБП» при МТПП. Какая практика за последние годы удивила вас больше всего и почему?
— Не удивляет, восхищает порой креативность и системность проектов, которые реализуются не только в крупных компаниях, даже в микро-бизнесе, с высоким уровнем профессионализма. Практики с внедрением ИИ агентов в бизнес-процессы, оптимизация финансовых моделей и рост бизнес-показателей.
— Что, на ваш взгляд, сегодня сильнее влияет на бренд работодателя: зарплата и соцпакет или возможность участвовать в стратегических решениях? Есть ли тренд?
— прежде всего, позитивная устойчивость компании, которая включает возможности ее развития на рынке, с предоставлением возможности развития сотрудникам.
- возможность для самореализации людей в команде и компании, с достойной оплатой и ценностью человеческого ресурса.
- тренд для стабильной позиции работодателя на рынке: комплексные программы «забота о сотрудниках» для их удержания и вовлечения, в борьбе за редких, талантливых специалистов, и «выращивание», развитие руководителей-лидеров под свои корпоративные ценности и код.
— Вы — автор курсов по самоопределению для экспертов. Какие три вопроса каждый профессионал должен задать себе прямо сейчас, чтобы не выгореть и оставаться востребованным в эпоху ИИ?
- кто ты и в чем твоя уникальность?
- где сейчас твои рамки профессионализма и зоны роста?
- в чем твой основной ресурс сейчас и на будущее?
— Вы сочетаете роли CEO, коуча, модератора, ментора. Как выглядит ваш личный ритуал или привычка, которая помогает сохранять «ресурсную атмосферу» внутри себя?
— Слушать внимательно и чутко себя, быть честной с собой. Отвечать себе на вопрос в моменте здесь и сейчас: «зачем?», «кто ты?», «в чем ценность для другой стороны?», «где твоя рамка?», «в чем и как ты можешь создать синергию ресурсов?». И это и для себя, и для клиентов, и для ситуации. Я умею за короткий срок перезагружать сознание, тело от усталости и нагруженности. С эмоциями сложнее. Я глубоко чувствующий и воспринимающий человек, чувствую многие тонкости и эмоциональное не подавляю, трансформирую с более долгой работой внутренней. Так работаю и с собой, и с клиентами: аккуратно, тонко-чувствительно, системно, с добром и принципом «не навреди»
— Что для вас означает «гарантированный результат изменений» в работе с человеком? Как вы измеряете, что клиент действительно изменился, а не просто понял это интеллектуально?
— Любой гарантированный результат мы оцениваем и видим по конкретным показателям, поведенческим изменениям, и высокой внутренней адаптивностью и гибкостью к внешним изменениям. Главное – меняется состояние человека или системы, которое сохраняется в продолжительном промежутке времени. От состояния нового меняется мышление и поступки, реализация решений. И клиент говорит об этом сам. После работы со мной появляется понимание что и как делать, проясняться в сознании, то, что раньше казалось недоступным или не замечалось – становится ценным и реалистичным, и реально через небольшое время люди начинают преодолевать свои ограничения и двигаться в новые проекты, задачи, изменения в ресурсе. Это и есть моя базовая миссия и цель – настраивать сложные системы человек-организация на движение в устойчивость и развитие в оптимальном для себя ритме и ресурсе.
— Что бы вы хотели пожелать читателям своего интервью?
— Я людям желаю состояния счастья в каждом моменте, здоровья, которого не купишь, внутренней мотивации осознанной постоянно развиваться, сохранять баланс между бизнесом и личной жизнью, не бояться изменений, и
в любом хаосе видеть возможности и их формировать.
— Вы считаете себя счастливым человеком? 
— Да


Сайт Натальи Переверзевой: pereverzeva-natalia.ru
MAX Натальи Переверзевой: web.max.ru/52921021
Сайт ассоциации профессионалов развития бизнеса: https://aprb-rf.ru
Сайт компании Стиль успеха: www.sstcc.ru