Инга Яппарова
«Человек платит не финансами, а своим временем»: как социальный архитектор строит экономику доверия между бизнесом и властью

Интервью провела Анастасия Лембери
журналист, продюсер, основатель проекта "Студия Лембери"
Телеграм @Anastasia_Lembery

Интервью провела

Анастасия Лембери

журналист, продюсер,

основатель проекта

"Студия Лембери"

Телеграм @Anastasia_Lembery

Она называет себя Социальным Архитектором. И это не просто громкое слово — это кредо человека, который строит мосты там, где, казалось бы, пропасть. Между бизнесом и властью. Между конкуренцией и партнёрством. Между «я» и «мы». Инга Яппарова — управляющий партнёр сообщества «Деловое Собрание», советник Уполномоченного по защите прав предпринимателей Москвы, председатель Центра волонтёрской деятельности Бизнес-Омбудсмена. Она — из тех, кто превращает слово «доверие» из абстракции в рабочий инструмент. Кто знает: экономика без доверия — просто калькулятор. А с доверием — экосистема возможностей. В эпоху, когда цифровизация стирает грани, она убеждена: живое общение даёт ту синергию, которую не заменит ни один онлайн-инструмент. И строит сообщество, где предприниматели платят друг другу не деньгами, а временем.
— Инга, вы называете себя Социальным Архитектором. Что для вас означает эта профессия сегодня? Это скорее проектирование социальных систем или восстановление связей?
— Это и то, и другое в неразрывной связи. Социальный архитектор проектирует среду, в которой люди и организации могут эффективно взаимодействовать. В эпоху цифровизации и фрагментации ключевая задача — не просто создать новую систему, но и восстановить живые, доверительные связи между бизнесом, властью и обществом. Это выстраивание мостов, новое видение построения экономики доверия.
В мире, где всё сжато до уведомлений в мессенджерах, живой разговор становится роскошью.
— В одном из интервью вы сказали: «Человек платит не финансами, а своим временем, уделенным друг другу». В мире, где время — главный дефицит, как вам удаётся создавать пространства, куда хочется приходить?
— Секрет прост: мы даём людям не гонорары, а смыслы. В мире, где всё сжато до уведомлений в мессенджерах, живой разговор становится роскошью. Он даёт ту самую синергию, которую не заменит ни один Zoom. Мы создаём пространства для неформального нетворкинга и обмена экспертизой — через встречи. И когда человек уходит с неё с новой идеей или новым партнёром, он понимает: эти два часа стоили дороже любых вложений.
— Вы — советник бизнес-омбудсмена Москвы. Что для вас самая сложная, а что — самая вдохновляющая часть этой работы?
— Самая сложная часть — это, вероятно, работа над системными проблемами и диалог там, где коммуникация затруднена. Вдохновляет возможность содействовать защите прав предпринимателей и видеть, как благодаря этой работе бизнес не стоит на месте и выходит на новые уровни.
Уполномоченные — это институт, который помогает выстраивать диалог с властью и защищать права предпринимателей.
— На форуме бизнес-омбудсмена вы назвали уполномоченных «службой собственной безопасности» государства для бизнеса. Как вы видите эту роль в текущей экономической реальности?
— В текущей реальности эта роль становится критической. Уполномоченные — это институт, который помогает выстраивать диалог с властью и защищать права предпринимателей. Они — тот самый буфер и поддержка, которые дают бизнесу уверенность и позволяют чувствовать себя в безопасности, особенно во времена турбулентности.
— GR-коммуникации — диалог бизнеса и власти. Где сегодня этот диалог идёт легче, а где — как пробивание стены?
— Исходя из деятельности «Делового Собрания», диалог успешно строится в рамках социально значимых проектов, где есть общие культурные коды и смыслы. Легче там, где бизнес и власть видят взаимную выгоду. Сложнее — там, где ещё сильна инерция недоверия, но именно поэтому мы строим мосты и развиваем «экономику доверия» как рабочий инструмент.
...Когда доверие становится ключевым активом и основой для устойчивого развития. Это переход от отношений «по калькулятору» к партнёрству и экосистеме возможностей.
— Что такое «экономика доверия» в вашем понимании и можно ли её измерить в цифрах?
— Это когда доверие становится ключевым активом и основой для устойчивого развития. Это переход от отношений «по калькулятору» к партнёрству и экосистеме возможностей. В цифрах это можно измерить ростом числа совместных проектов, увеличением инвестиций в бизнес, снижением транзакционных издержек и даже такими показателями, как социальный рейтинг компаний.
— Вы развиваете интеллектуальное волонтёрство. Как привлечь профессионалов к безвозмездной экспертизе и в чём здесь выгода для самих волонтёров?
— Профессионалов привлекает возможность быть частью важного дела, влиять на развитие деловой среды и получать доступ к уникальному сообществу. Выгода для волонтёров — это не только моральное удовлетворение, но и новые связи, укрепление репутации, возможность, развивая других, развиваться самому.
— Какими проектами «Делового Собрания» вы гордитесь больше всего и почему?
— Гордость вызывают проекты, которые доказывают ценность живого общения, поддержки и реальной пользы для предпринимателей. Это и запуск цикла встреч «Знакомство с ассоциацией», который мы теперь проводим ежеквартально, чтобы каждый новый участник чувствовал себя частью команды с первых шагов. И, конечно, наше международное направление — мы не просто говорим о выходе на внешние рынки, а делаем это. Этим летом, в июне, состоялось открытие представительства «Делового собрания» в Италии, и это только первый шаг. Конечно, одно из ценных — это наши клубы по интересам, где люди находят друг друга не по должностям, а по духу: будь то спорт, бизнес-развитие или духовный рост. Каждый из этих проектов родился не «сверху», а из реального запроса людей, и в этом — наша главная сила. Центр развития молодёжи и наставников — это отдельная гордость, потому что он строится не вокруг сиюминутной выгоды, а вокруг будущего. Видеть, как опытные предприниматели передают знания тем, кто только входит в дело, и как зажигаются глаза молодёжи — это, пожалуй, самый долгосрочный и глубокий результат нашей работы.
Ощущение стабильности даёт понимание, что ты не один. «Деловое Собрание» даёт уверенность через сообщество, где можно получить совет, компетенции, поддержку и партнёров.
— Что сегодня даёт предпринимателю ощущение стабильности? Ведь вы говорили, что именно это — главная задача вашего сообщества.
— Ощущение стабильности даёт понимание, что ты не один. «Деловое Собрание» даёт уверенность через сообщество, где можно получить совет, компетенции, поддержку и партнёров. Это создаёт среду, где бизнес чувствует опору даже в нестабильные времена.
— Вы эксперт по антикризисному управлению. Какие три главных совета вы дали бы бизнесу, который оказался в шторме?
— Первое: не замыкайтесь в себе. Ищите поддержку в сообществе — обмен опытом с теми, кто прошёл через похожий кризис, бесценен. Второе: инвестируйте в человеческие связи. Ваши партнёры, клиенты и команда — главный актив. Живое общение и доверие помогут пройти через самые сложные времена. Третье: переформатируйте бизнес. Кризис — это время для пересмотра стратегии, поиска новых ниш и масштабирования успешных практик, а не для стагнации. И, конечно, сегодня возможность открытого диалога с государственными органами власти даст возможность держать руку на пульсе и развивать бизнес в рамках национальных проектов и приоритетов страны.
— Как строится сообщество «Деловое Собрание»? Это про нетворкинг, про обучение или про нечто большее?
— Это про нечто большее. Это экосистема, построенная на синтезе живого общения, профессионального нетворкинга и взаимопомощи. Мы создаём пространство, где формируются партнёрства, решаются проблемы, обмениваются экспертизой и строятся личные отношения, которые перерастают в долгосрочное сотрудничество.
— Что для вас означает фраза «Бизнес на службе государства» — это про патриотизм или про прагматичный симбиоз?
— Это про прагматичный симбиоз, основанный на общих ценностях и патриотизме. Когда бизнес развивается и участвует в социально значимых проектах, он служит государству, а государство, в свою очередь, создаёт условия для его развития. Это взаимовыгодное партнёрство, где каждый выигрывает.
— Если представить, что через 10 лет всё получилось так, как вы задумали, — какой будет российская деловая среда? Ваш главный профессиональный прогноз.
— Российская деловая среда станет экосистемой возможностей, где «экономика доверия» будет основой для сотрудничества и развития. Мы увидим сильное горизонтальное партнёрство, где бизнес и власть будут действовать как единый организм, а предпринимательство будет социально ответственным и по-настоящему объединяющим институтом. Бизнес не будет знать границ.


Телеграм: t.me/delovoesobranie

ВКонтакте: vk.ru/inga.yapparova