— Конечно. «Мягкая сила» в бизнесе — это влияние без давления. Меня давно научили, что быть руководителем и быть лидером — разные вещи. Когда ты не командуешь, а вдохновляешь, не контролируешь каждый шаг, а создаёшь среду, в которой люди сами хотят расти и давать результат.
У одного из моих клиентов была проблема: отдел продаж работал «из-под палки» — менеджеры выдыхались, микроменеджмент всем наскучил, наблюдалась высокая текучка, планы срывались.
Мы внедрили три принципа «мягкой силы»:
- Личный пример — партнёр начал сам участвовать в переговорах, показывая, как нужно работать.
- Свобода в рамках правил — менеджерам дали возможность самостоятельно выбирать тактики продаж из утверждённого списка, а за результаты стали предлагать бонусы не только деньгами, но и гибким графиком.
- Открытый диалог — раз в неделю проводили «разбор полётов» без обвинений: «Что мешает нам закрывать больше? Как помочь?». А раз в месяц собирались на ретроспективы.
Через три месяца текучка снизилась почти на 70%, а продажи выросли — потому что люди почувствовали, что их слышат, и стали вкладываться осознанно.
Суть «мягкой силы» — не в слабости, а в умении добиваться своего через доверие и вовлечённость. Жёсткие методы дают краткосрочный результат, а «мягкие» строят устойчивые системы.