— Туризм выбрал меня, теперь я так думаю. Я всегда видела, как путешествие может менять состояние человека: из уставшего — в живого, из потерянного — в вдохновлённого. Индивидуальные туры — это вообще другой уровень. Это не про «улететь», это про «вернуться другим». И мне нравится быть тем человеком, который собирает для клиента именно такую трансформацию. Это может быть простой пакетный тур, но подобранный персонально под семью или человека.

— Авторский тур — это когда поездка создаётся под человека, а не человек подгоняется под поездку. В стандартном пакете всё уже решено: вот отель, вот даты, вот программа. В авторском туре решает клиент: его ритм, его характер, его цели. Это как костюм по индивидуальному пошиву — сидит иначе и ощущается иначе, делает чуточку счастливее.

— Иногда идеальное путешествие рождается за один разговор. Иногда — за несколько недель. Всё зависит от сложности задачи и глубины запроса. Потому что хороший тур — это не подбор отеля, это сборка целого сценария жизни человека на время поездки.

— Это было бы нескромно. Но, судя по обратной связи моих гостей в авторских турах с моим сопровождением, им очень сильно нравится организация, эмоции и опыт, которые они получают вместе со мной.

— Клиенты ждут, что их услышат. Не продадут, а поймут. Когда ты понимаешь человека, дальше всё складывается логично: направление, отель, детали. И тогда поездка превосходит ожидания, потому что она становится продолжением самого человека.

— Нужно задавать правильные вопросы и слышать ответы между строк. Кто‑то любит контроль, кто‑то — свободу. Кто‑то хочет движения, кто‑то — тишины. Когда ты понимаешь, как человек живёт, ты понимаешь, как он должен отдыхать.

— Есть три критерия: энергия, комфорт и отсутствие лишнего напряжения. Хорошая поездка не утомляет, а наполняет. Человек не думает о логистике, он живёт моментом. И после возвращения у него появляется больше ресурса, чем было до. Когда участники сами просят вместить много в несколько дней, я понимаю, что скорее устанут, но доказать не всегда могу.

— Самое сложное — это не выбрать страну. Самое сложное — выбрать состояние, которое человек хочет прожить. Потому что иногда человеку нужен океан, а иногда — горы. А он упрямо просится к воде. И ошибка здесь стоит не денег, а упущенного ощущения.

— Сейчас растёт спрос на смысловые путешествия. Люди выбирают не просто «красиво», а «глубоко». Япония, Африка, Латинская Америка, экспедиционные форматы. Люди хотят чувствовать, а не просто смотреть.

— Мы анализируем всё: политическую ситуацию, инфраструктуру, уровень медицины, отзывы коллег и партнёров на месте. Важно не только чтобы было безопасно в целом, но чтобы было безопасно для конкретного клиента и его формата поездки.

— Кардинально. Один человек ищет чаще всего состояние. Семья — баланс между интересами всех участников. Там важны детали, которые позволяют каждому получить своё удовольствие.

— Я выбираю не отель. Я выбираю ощущение, которое он создаёт. Важно всё: атмосфера, сервис, приватность, детали. Потому что именно детали создают разницу между «нормально» и «идеально». Отель может быть не известным, не супердорогим, но классным. Или наоборот. В пример всегда привожу один из самых известных отелей мира в Дубае — все в него хотят. Но он вообще не всем подходит. И потом обсуждаем — люди со мной соглашаются.

— Они выбирают по картинке и цене. Но путешествие — это система, где всё должно совпасть: локация, сезон, формат, логистика. Ошибка в одном элементе влияет на всё впечатление. А ещё, не дай бог, выбирают по советам соседей, коллег, родни. Это вообще караул. У всех очень разное видение отдыха. Нужно доверять вкусу человека на 100 %, чтобы воспользоваться его рекомендацией.

— Проверять источник, проверять условия, понимать реальные отзывы. И главное — понимать, подходит ли это именно вам, а не просто «выглядит красиво».

— Не пытайтесь увидеть всё. Лучше прожить меньше, но глубже. И оставить пространство для спонтанности — там часто происходят лучшие моменты.

— Те, которые совпадают с внутренним запросом человека. Для кого‑то Азия сейчас — это нестандартное направление отдыха, так как раньше всегда отдыхали в Европе. И для них открывается новый дивный свет или мрак. Главное — совпадение позитивных ожиданий.

— Платить за ценность, а не за громкое имя. Иногда менее очевидное решение даёт больше качества и эмоций. Опыт важнее ярлыков.

— Моя зона ответственности — создать максимально продуманную, безопасную и комфортную систему путешествия. Ответственность туриста — прожить её. Это партнёрство. Иногда турист предпочитает не впускать нас в нашу зону и берёт её на себя, например, тот же выбор курорта или отеля. Мы не против, конечно. Но мы любим позаботиться.

— Иногда ожидания не совпадают с физикой мира. Но всегда можно найти решение, которое сохранит идею и при этом будет реалистичным. Опыт здесь решает всё.

— Активный отдых требует точности. Там важны ритм, подготовка, логистика. Пляжный отдых требует правильной среды. В обоих случаях важна подготовка и чёткое понимание желаний.

— Обязательно. Туризм постоянно меняется. И чтобы создавать сильные решения для клиентов, нужно видеть будущее раньше, чем оно становится очевидным.

— Это стало подтверждением, что мы движемся правильно. Но важнее другое — это усилило ответственность. Когда ты понимаешь уровень доверия, ты начинаешь мыслить ещё масштабнее.

— Спонтанность — это роскошь, если за ней стоит правильная система. Лучшие поездки иногда принимаются за один день. Главное, чтобы за этим стоял опыт и понимание. Правда, в наше время спонтанность всё сложнее реализуема.

— Контакт с реальной жизнью страны. Не через туристические витрины, а через атмосферу, людей, ритм. Когда страна перестаёт быть картинкой и становится переживанием. Для меня лично проживание в стране стало очень крутым опытом погружения.

— Это путешествие, после которого человек становится больше, чем был до него. Когда появляется ясность, энергия и новые смыслы. Когда ты возвращаешься и понимаешь: ты уже не тот, кто уезжал.


Телеграм канал Анны Барсегян: t.me/annapoisktura